Reklamace a Odstoupení od smlouvy

Reklamace

O reklamaci nás informujte neprodleně emailem nebo telefonicky ještě před odesláním reklamovaného zboží - email: info@top-crazy.cz, tel: +420 603 968 981, +420 604 728 639. V některých případech je možné reklamaci vyřešit i bez fyzického zaslání zboží.
Vzhledem k povaze zboží (kontaktní čočky) je nutné reklamované zboží zaslat (příp. doručit) neprodleně po zjištění (oznámení) závady, nejpozději do 14ti dnů. Lhůtu je možné prodloužit ve výjimečných případech a pouze po předchozí domluvě. Pokud tak nebude učiněno, bude reklamace zamítnuta.
Reklamované zboží (kontaktní čočky) zašlete v roztoku tak, aby nemohlo dojít k vylití roztoku nebo zničení čoček. V případě reklamace jedné čočky zašlete pouze poškozenou čočku.
Adresa pro zaslání je: Gaudete s.r.o, Horynova 2389/1, 14900 Praha 4
Reklamované zboží je možné osobně doručit na naši prodejnu na adrese Horynova 2389/1, 14900 Praha 4
Reklamované zboží nezasílejte na dobírku.
Pro reklamaci prosím použijte níže přiložený formulář.

Odstoupit od smlouvy lze ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží.
Z hygienických důvodů nelze odstoupit od kupní smlouvy u kontaktních čoček a kosmetických produktů, pokud byl porušen jejich ochranný obal, hygienická pečeť nebo bezpečnostní přelepka a zboží již není z hygienických důvodů vhodné k vrácení.

Toto omezení vychází z § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Postupujte dle instrukcí , interaktivní formulář Vás provede celým postupem.